1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios prestados por PONG CITY, S.L. (en adelante, «el Titular») a través de los sitios web pongcitytm.com y pongplay.app, y de la aplicación móvil PongPlay.
Los Servicios permiten conocer los clubes Pongcity, consultar sus tarifas, solicitar una clase de prueba y contratar una cuota de socio a través de la web, y a través de PongPlay: reservar mesas, inscribirte y competir en torneos, participar en un sistema de ranking (ELO), formar parte de la comunidad (publicaciones, comentarios y chat) y recibir notificaciones.
2. Edad mínima y personas menores de edad
Para registrarse y usar PongPlay se requiere al menos 14 años, edad mínima de consentimiento digital en España. Al registrarse debe indicarse la fecha de nacimiento real, que es obligatoria.
Las personas menores de 18 años tienen restricciones automáticas en funciones sociales:
- Chat individual y de grupo: No disponible
- Escribir publicaciones o comentarios: No disponible
- Recibir retos de otros jugadores: No disponible
- Reservar mesas: Sí
- Inscribirse en torneos: Sí
- Ranking ELO y lanzar retos: Sí
- Leer publicaciones y asistir a eventos: Sí
- Perfil público visible: Sí
No se dirigen comunicaciones comerciales a personas menores de edad.
3. Veracidad de los datos
El usuario declara que la información facilitada es cierta y actual, en especial su fecha de nacimiento. Facilitar datos falsos constituye un incumplimiento que puede resultar en el cierre inmediato y unilateral de la cuenta, sin derecho a reembolso.
Ante indicios razonables de edad inexacta, PongPlay puede solicitar un documento oficial acreditativo. Este documento se utilizará únicamente para la verificación y se eliminará inmediatamente después.
La fecha de nacimiento no es editable desde el perfil; las correcciones deben solicitarse a soporte con la documentación correspondiente.
4. Registro y cuenta
Para usar determinadas funciones debe crearse una cuenta con datos veraces y mantener la confidencialidad de las credenciales. El registro implica la aceptación expresa de los presentes Términos y de la Política de Privacidad. El usuario es responsable de toda la actividad realizada desde su cuenta.
5. Licencia de uso de la app
Se otorga al usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar PongPlay en sus dispositivos, exclusivamente para fines personales. No se permite copiar, modificar, descompilar ni realizar ingeniería inversa de la aplicación.
6. Uso aceptable
Se prohíbe utilizar los Servicios de forma ilícita, vulnerar derechos de terceros, publicar contenido ofensivo o ilegal en la comunidad, o interferir en su funcionamiento o seguridad. La plataforma dispone de herramientas de moderación, reporte y sanción.
7. Pagos y suscripciones
Las cuotas de los clubes Pongcity se gestionan mediante suscripciones mensuales a través de la plataforma de gestión CrossHero. Los cobros se procesan mediante pasarela de pago Stripe.
Las tarifas vigentes de la cuota de socio y de la matrícula de alta son las publicadas en la sección de precios de pongcitytm.com. Se expresan en euros (EUR) con el IVA incluido y son las mismas en todas las sedes. La cuota se abona por mensualidades y la matrícula de alta se abona una sola vez al darse de alta como socio, por el importe que corresponda según se trate de un alta nueva o de una reincorporación tras una baja previa.
La primera clase es gratuita y requiere reserva previa. No conlleva coste alguno ni obliga a contratar ninguna cuota.
La cuota de socio no está sujeta a permanencia: el socio puede darse de baja en cualquier momento, sin penalización ni coste de cancelación, en las condiciones descritas en la Política de cancelación, devoluciones y reembolsos. Las membresías contratadas a partir del 1 de septiembre de 2026 requieren solicitar la baja con un preaviso de 30 días; las contratadas con anterioridad a esa fecha no están sujetas a preaviso.
El Titular podrá modificar las tarifas. Toda modificación se publicará en la web y se comunicará a los socios afectados con una antelación mínima de 30 días a su entrada en vigor, sin efectos retroactivos sobre mensualidades ya abonadas. El socio que no acepte la nueva tarifa podrá darse de baja sin coste antes de que resulte aplicable.
Respecto a PongPlay, los pagos se procesarán mediante la pasarela Redsys / BBVA conforme al modelo de redirección estándar (hosted payment page), cumpliendo con PSD2 SCA (autenticación reforzada) a través de la propia pasarela. La moneda de operación es el Euro (EUR), IVA incluido. El comprobante de pago se enviará por correo electrónico. Las compras realizadas dentro de App Store o Google Play se rigen adicionalmente por sus respectivas condiciones.
Está previsto que la gestión de clases, reservas y suscripciones actualmente en CrossHero se integre directamente en PongPlay.
Los reembolsos se atenderán conforme a la normativa vigente y a lo establecido en la ficha de cada servicio. Las solicitudes deben dirigirse a soporte@pongcitytm.com.
8. Tiendas de aplicaciones
PongPlay se distribuye a través de App Store y Google Play. La descarga y el uso están sujetos a los términos de dichas plataformas. Apple y Google no son responsables de la aplicación ni de su contenido.
9. Propiedad intelectual
Los Servicios están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de su titular. No se cede ningún derecho salvo la licencia de uso descrita en el apartado 5.
10. Baja de socio, cancelación y eliminación de cuenta
La baja como socio del club y la eliminación de la cuenta son acciones distintas e independientes: darse de baja de la cuota no elimina la cuenta de usuario, y eliminar la cuenta no cancela por sí sola una suscripción activa. Para darse de baja de la cuota de socio, consulta la Política de cancelación, devoluciones y reembolsos.
El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento siguiendo el procedimiento descrito en la página Eliminar cuenta y datos. El Titular podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan los presentes Términos.
11. Limitación de responsabilidad
Los Servicios se prestan «tal cual». No se responde por daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
12. Modificaciones
Estos Términos pueden ser modificados. Se publicará la versión actualizada indicando la fecha correspondiente. El uso continuado de los Servicios implica la aceptación de los cambios.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para las controversias se aplicará el fuero conforme a la normativa de consumo o, en su defecto, los Juzgados y Tribunales de Sevilla.
14. Contacto
Para cualquier consulta: miembros@pongcitytm.com.