Solicitar la baja

Sentimos que te vayas. Puedes solicitar tu baja desde aquí, sin llamadas ni gestiones presenciales. Al enviar el formulario verás al momento un acuse de recibo con la fecha de tu solicitud, y te mandaremos una copia por correo electrónico.

Antes de darte de baja, ten en cuenta:

  • No hay penalización ni coste de cancelación: la cuota de socio no tiene permanencia.
  • La mensualidad en curso mantiene su vigencia: puedes seguir entrenando con normalidad hasta el final del periodo que ya has abonado.
  • Preaviso de 30 días para las membresías contratadas a partir del 1 de septiembre de 2026: la baja surte efecto en la renovación siguiente a ese plazo. Las membresías anteriores a esa fecha no están sujetas a preaviso.
  • Darte de baja como socio no elimina tu cuenta de PongPlay: son dos cosas distintas. Si también quieres borrar la cuenta, consulta Eliminar cuenta y datos.

Tienes todos los detalles en la Política de cancelación, devoluciones y reembolsos.

Formulario de solicitud

Usa el mismo correo con el que te diste de alta, para que podamos localizarte.

No necesitas justificar tu baja. Este campo es solo para ayudarnos a mejorar.

Tratamos estos datos para gestionar tu solicitud de baja, con base en la ejecución del contrato. Puedes consultar cómo lo hacemos en nuestra Política de privacidad.

Otras formas de darte de baja

Este formulario no es la única vía. También puedes solicitar la baja por correo electrónico a miembros@pongcitytm.com o presencialmente en tu club. Las tres vías tienen exactamente el mismo valor. Te recomendamos el formulario o el correo porque dejan constancia escrita de la fecha de solicitud, que es la que cuenta a efectos del preaviso.